Respuestas ante los desastres: interrupciones en la cadena de suministro

Si tu negocio ha sufrido un desastre recientemente, hay medidas que puedes implementar para que puedas seguir cumpliendo con la demanda y estar ahí para tus empleados, tus clientes y tu comunidad. Usa los siguientes consejos para mantener tu cadena de suministro en marcha.

1. Identifica los suministros más cruciales para que tu negocio se mantenga a flote.

Antes de hacer nada, evalúa los daños y las prioridades para decidir dónde es más importante que enfoques tus esfuerzos.

• Haz un balance de los equipos o materiales perdidos o dañados.
• Calcula el inventario disponible.
• Haz una lista de lo mínimo que necesitas de inventario, suministros y equipos para poder operar.
• Busca discrepancias entre lo que tienes y lo que necesitas para saber dónde dirigir tus esfuerzos en la cadena de suministro.
• Determina durante cuánto tiempo podrías cerrar tu negocio (si es que lo tienes que hacer). Sería conveniente saber cuántos días de reserva de efectivo puede aguantar tu negocio antes de volver a estar operativo.

2. Comunícate con las partes interesadas más importantes de tu cadena de suministro.

Proporciona claridad y orientación a tus proveedores y a otras personas con las que trabajas. Quizás también puedas dejar que ellos te guíen y te den consejos o ayuda.

• Pide a los proveedores que suspendan o aplacen cualquier envío de artículos no esenciales.
• Pide a los fabricantes que demoren la producción de los artículos que no sean una prioridad a favor de cualquier cosa que sí lo sea.
• Comparte con tus competidores lo que ha pasado. Es posible que estén dispuestos a ayudarte o a colaborar contigo para encontrar soluciones.
• Comunícate con tu representante bancario para ver si puede ajustar o aplazar los próximos pagos o proponer tipos de crédito que tal vez estén disponibles para ayudarte a salir adelante.

3. Habla con tus empleados y clientes.

La transparencia es fundamental si quieres que haya confianza, así que sé sincero con tus empleados y clientes sobre las interrupciones en tu cadena de suministro. Explica cómo les podría afectar a ellos y qué planes tienes para salir adelante.

• Habla con tus clientes de lo que ha sucedido y si hay demoras o interrupciones que los puedan afectar.
• Dile a tu equipo qué impacto podría tener todo esto en temas de producción, distribución y en sus trabajos.
• Delega tareas a los miembros del equipo que puedan tomar las riendas.

4. Revisa tus procesos de producción.

Este es el momento de ser flexible. Considera todas las opciones cuando pienses en hacer cambios temporales a tus procesos y ofertas de productos, para así ir adaptándote a las interrupciones en la cadena de suministro. Hazte las siguientes preguntas:

• ¿Sería útil subcontratar algunos de tus servicios de producción, almacenamiento o distribución? Ponte en contacto con las fábricas, almacenes o distribuidores que no se hayan visto afectados por el desastre.
• ¿Puedes encontrar otras fuentes de materiales? Busca proveedores locales que puedan responder con rapidez.
• ¿Puedes hacer otra cosa con lo que tienes a mano? Si no puedes acceder a tus materiales o ingredientes habituales, considera otra estrategia.
• ¿Necesitas ajustar tus precios? Si has tenido que cambiar de proveedor o subcontratar parte de tus servicios de producción, quizás quieras aumentar o reducir tus precios para que estén a la par.
• ¿Cómo puedes cumplir con tus clientes? Si no puedes proporcionarles los servicios que necesitan, considera remitirles a la competición. Puede parecer contradictorio, pero te ayudará a establecer confianza y a reforzar tus relaciones comerciales.

Estamos aquí para ayudarte

Cuando ocurre un desastre, es posible que tengas más preguntas que respuestas. Estamos a tu lado. Nuestra serie sobre Respuestas ante los desastres fue diseñada para ayudarte a estar preparado para lo inesperado y poner al alcance de tu mano los consejos y recursos que puedas necesitar. Explora el resto de la serie a continuación:

• Robos
• Desastres naturales
• Apagones
• Ajustes de precios
• El cierre de tu negocio
• La reapertura de tu negocio

Para explorar otras formas de ayudar a que tu negocio sobreviva durante momentos difíciles, habla con un representante bancario de Chase para negocios. Los miembros del equipo de Chase están disponibles para responder a tus preguntas sobre la asistencia financiera tras un desastre, incluyendo ayuda con préstamos para que puedas recuperarte.