Ajustar los precios después de un desastre

Sucesos como el huracán Ida y la pandemia de COVID-19 han hecho que el mundo parezca más pequeño, y ha surgido una nueva tendencia en la fijación de precios tras un desastre. Los negocios están dejando atrás la práctica común de subir los precios después de un desastre y adoptando un enfoque más humanitario.

Ahora más que nunca, tu estrategia de fijación de precios afecta la reputación de tu compañía. Pero encontrar el equilibrio entre lo que es bueno para tu negocio y para tus clientes requerirá que respondas algunas preguntas importantes.

1. ¿Cómo ha cambiado la demanda de tu producto o servicio desde el desastre?

¿Un aumento en la demanda justifica un aumento en el precio? Quizás quieras considerar si hay una manera de mantener los precios estables o si tu negocio se beneficiaría más de cobrar menos.

2. ¿Vives en un estado con leyes contra inflar precios?

Consulta las leyes de tu estado para ver cómo se aplican a tu negocio. Muchos estados han aprobado legislación que prohíbe inflar precios cuando se declara un desastre.

3. Si escoges aumentar los precios, ¿puedes ser transparente con respecto a tus motivos?

Los clientes querrán saber por qué es necesario aumentar los precios. Quizás subir el precio de un producto no esencial haga que puedas mantener los precios bajos de un producto esencial. O puede que al subir los precios tengas la opción de mantener a todos tus empleados. Al darles una buena respuesta a tus clientes, es más probable que sigan a tu lado a pesar de la subida de precios.

4. ¿Puede tu negocio cumplir un papel activo en la recuperación de tu comunidad? ¿Cómo puedes ayudar?

¿Hay productos y servicios que solo tú puedes ofrecer para ayudar a las personas a recuperarse más rápido y, a la vez, reforzar la reputación de tu marca para que las personas se acuerden de ti?

5. ¿Cómo puedes usar los medios sociales para tu beneficio propio?

Las redes sociales son una excelente manera de mantener informados a los clientes y a la comunidad. Si has aumentado los precios, usa los canales sociales como plataforma para explicar tus decisiones. Si has mantenido o incluso bajado los precios, las personas podrían darte su apoyo si describes por qué.

Juntos lo superamos

La pandemia de COVID-19 y otros desastres recientes son un recordatorio de que los negocios deberían esperar lo inesperado. Estos sucesos también han destacado oportunidades para que los negocios practiquen la buena voluntad y el liderazgo, apoyando a las comunidades durante la crisis mientras luchan por sobrevivir.

Cuando ocurre un desastre, es posible que tengas más preguntas que respuestas. Estamos a tu lado. Nuestra serie sobre Respuestas ante los desastres fue diseñada para ayudarte a planificar el siguiente paso (y los que vengan después) y poner al alcance de tu mano muchos de los consejos y recursos que puedes necesitar. Explora el resto de la serie a continuación:

• Robos
• Desastres naturales
• Interrupciones en la cadena de suministro
• El cierre de tu negocio
• La reapertura de tu negocio

Para explorar otras formas de ayudar a que tu negocio sobreviva durante momentos difíciles, habla con un representante bancario de Chase para negocios.