6 maneras de ayudar a aumentar las ventas minoristas

Las ventas son el alma de tu negocio minorista. Una estrategia de ventas sólida puede ayudarte a aumentar las ventas al por menor y generar más ganancias. Considera cada paso de la transacción: la atención al cliente, la cadena de suministro y el marketing. Mejora la experiencia del cliente en cualquiera de esos pasos, y podrías lograr una gran diferencia en tus ventas totales.

Para ayudar a que tu negocio minorista se destaque, ponte creativo. Lee estos 6 consejos para aumentar las ventas e impulsar el compromiso con tus clientes.

1. Crea un espacio energético y acogedor

Diseña tu tienda teniendo en cuenta la comercialización para llamar la atención de los clientes y atraerlos a tu tienda. En la industria minorista, la comercialización implica hacer cambios en la distribución de tu tienda para mejorar el flujo de tráfico y el potencial de ventas. Estas son algunas ideas de comercialización de la tienda:

• Promueve la venta cruzada. Coloca artículos complementarios uno junto al otro, como una camisa y un sombrero que combinen o la comida para mascotas junto a los tazones del agua y la comida. Esto da a los clientes motivos para comprar múltiples artículos a la vez.
• Agrega interés visual. Agrega colores brillantes e iluminación para darle a la tienda un ambiente divertido y acogedor. Cuanto más tiempo quieran gastar los clientes en tu tienda, más terminarán comprando.
• Crea recorridos. Piensa en cómo reorganizar tu tienda para que sea más fácil para los clientes caminar y encontrar artículos. Puedes hacer que la experiencia sea más fácil de usar colgando letreros que dirijan claramente a los clientes a través de la tienda.
• Facilita navegar. Si tu tienda está en Internet, haz que el sitio web sea fácil de navegar y etiqueta claramente cada producto y categoría de producto. También ayuda a crear un proceso de pago fácil por Internet para tus clientes.

2. Usa marketing y publicidad de negocios para atraer clientes

Para atraer a personas a tu tienda, aumenta su notoriedad a través del marketing y la publicidad. Hay muchas opciones excelentes para promover tu negocio. Considera el marketing digital, como los anuncios de búsqueda de Google o los anuncios impresos en periódicos, o interactúa con tu público en los medios sociales. También puedes publicar tu propio contenido por Internet, incluyendo videos promocionales, publicaciones de blogs o tutoriales de productos.

Cuando se usan estratégicamente, los medios sociales te ofrecen la oportunidad de impulsar el tráfico a tu sitio web, llegar a mercados más diversos y atraer clientes potenciales. Crea un plan de medios sociales, determina las mejores plataformas para tu industria y trabaja para crear relaciones con tus clientes por Internet. Asegúrate de enfocarte en la calidad de tus publicaciones, no solo en la cantidad, y usa imágenes convincentes para impulsar la participación.

3. Establece conexiones con tus clientes

Cuando proporcionas una excelente atención al cliente, empiezas a conocer a las personas que apoyan tu negocio. Una vez que sepas lo que quieren y necesitan, puedes ajustar tu combinación de productos o la distribución de la tienda teniendo en cuenta lo que quieren y necesitan.

Capacita a tu equipo para proporcionar atención al cliente de alta calidad. Educa a tus empleados sobre los productos en caso de que surjan preguntas. Si estás dirigiendo un negocio por Internet, responde a llamadas telefónicas, emails y chats por Internet de inmediato y con un tono amigable y servicial. Trata a los clientes con respeto para que se sientan apreciados y se conviertan en clientes leales.

4. Pide comentarios

Para comprender mejor las necesidades de tus clientes, pide comentarios sobre los productos o servicios que estás vendiendo. Pídeles que completen tarjetas de comentarios o una encuesta por Internet. Esto demuestra a los clientes que valoras su opinión y te esfuerzas por satisfacer sus necesidades. Usa estos comentarios para hacer cambios en el diseño de la tienda, capacitar a tus empleados y decidir qué productos deberías comprar o eliminar.

5. Ofrece incentivos por referencias

Una manera orgánica de comercializar tu negocio es a través del boca a boca. Alienta a tus clientes más habituales a contarles a sus amigos y familiares sobre el servicio que proporcionas. Las personas a menudo confían más en las opiniones de sus amigos y familiares que en los anuncios u otros esfuerzos promocionales.

También puedes considerar ofrecer incentivos por referencias, como un código de referencia para que los clientes que regresan puedan reclamar un descuento. Incentivos como este pueden ayudarte a construir la fidelidad del cliente en el mercado.

6. Atrae clientes desde afuera

Configurar exhibidores al aire libre y en la acera puede ser igual de importante para que los clientes tengan una experiencia de compra segura. Estos exhibidores pueden atraer a clientes potenciales a comprar. También puedes pedirle a tu equipo que entregue folletos a los peatones.

Recuerda tener en cuenta las restricciones actuales por COVID-19. El tráfico peatonal en las tiendas minoristas es bajo. Asegúrate de proporcionar mucho espacio abierto para el distanciamiento social y colocar carteles que instruyan a los clientes sobre las reglas de seguridad necesarias.

No puedes hacer ventas sin personas. Al implementar estrategias de ventas y marketing que priorizan a los clientes, puedes destacarte de la competencia y ayudar a aumentar tus ganancias. Puedes mantener los ingresos por ventas seguros con una cuenta bancaria para negocios. Habla con un representante bancario para negocios para aprender cómo empezar.