Pasando la antorcha: a lo largo de las generaciones, una compañía de bienes raíces sigue prosperando en Nueva York

Clientes reales remunerados

Linda Yung recuerda como si fuera ayer el momento en que le entregaron las riendas de Yung Kee Group Real Estate. “Mira esta oferta que hemos recibido, ¿por qué no le echas un vistazo?”, su padre se lo preguntó como quien no quiere la cosa, pero fue el inicio de su andadura en el negocio familiar: un viaje marcado por el crecimiento personal, la evolución y la continuación del legado de su tío, el ya difunto Henry Yung.

Una visión como fundamento

La historia de Yung Kee Group Real Estate comenzó cuando Henry Yung, el mayor de cinco hermanos, emigró de Hong Kong en la década de los 70. “Mi tío se mudó a Estados Unidos; primero fue él solo y más tarde se trajo a sus padres y al resto de la familia”, dice Linda.

Henry comenzó un negocio de importación y exportación, centrándose en artículos especializados procedentes de Taiwán, Japón, Hong Kong y China. Aprovechando el tirón de Bruce Lee y la moda del kung-fu en Estados Unidos, convirtió una modesta empresa dedicada a la venta al por mayor de adornos y zapatillas de artes marciales en una pujante compañía.

El éxito de Henry le sirvió de trampolín financiero para empezar a invertir en bienes raíces a principios de los años 80. Empezó comprando propiedades en estado de deterioro en el centro de Manhattan, y las fue renovando y ofreciendo en alquiler a precios asequibles. “Su mentalidad era realmente la de sentar unos cimientos para nuestra familia”, recuerda Linda. Este enfoque supuso unos ingresos estables para Henry y contribuyó a la revitalización del vecindario.

No tardó en unírsele Sunny, su hermano menor y el padre de Linda, aportando fortaleza y conocimiento a su floreciente aventura inmobiliaria. Juntos, los dos hermanos se abrieron paso a través las complejidades de la administración de propiedades, al tiempo que seguían con el negocio original. El inesperado fallecimiento de Henry, en 1997, fue un verdadero punto de inflexión. Sunny asumió el liderazgo sin dificultad, dando continuidad a la visión de Henry mientras se iba adaptando a los constantes cambios en el mercado de bienes raíces. A comienzos de la década del 2000, el sector inmobiliario se había convertido en el principal foco de atención de la compañía marcando el comienzo de la relevancia de Yung Kee Group Real Estate en la industria. Bajo el liderazgo de Sunny, la compañía mantuvo sus principios fundamentales y amplió su cartera, centrándose en mantener elevados estándares de calidad y en la satisfacción de sus inquilinos.

A medida que el negocio se adentraba en el nuevo milenio, las bases que sentaron Henry y Sunny demostraron ser robustas y adaptables. El esfuerzo colectivo de la familia preparó el terreno para la próxima generación. Linda, ahora al mando, está preservando este legado mientras enfrenta los desafíos del actual panorama inmobiliario.

Una relación bancaria a través de las generaciones

El éxito de un negocio a menudo depende de la fortaleza de sus relaciones. Para Yung Kee Group Real Estate, la relación con Chase for Business ha sido fundamental, al haberles ofrecido estabilidad además de oportunidades de crecimiento en periodos de profundos cambios.

Durante la pandemia, esta relación se convirtió en algo impagable. A medida que el mundo lidiaba con una serie de alteraciones sin precedentes, Yung Kee Group Real Estate tuvo que hacer frente a importantes dificultades. Cambiaron las necesidades de los inquilinos, los espacios comerciales quedaron vacantes y reinaba la incertidumbre. En esos tiempos tan turbulentos, la oportuna intervención de Chase for Business a través de los préstamos de su Programa de Protección de Pago de Nómina (PPP) resultó esencial para mantener el negocio en funcionamiento.

“Steven, nuestro representante bancario, que empezó a trabajar con mi padre hace casi una década, nos ayudó con los préstamos del PPP”, dice Linda. “Definitivamente eso ayudó a mantener la compañía a flote y nuestras operaciones en marcha”.

Los servicios bancarios proporcionados por Chase for Business para la gestión diaria también han cambiado las reglas del juego para Yung Kee Group Real Estate. Desde aplicaciones de banca móvil fáciles de usar hasta eficientes sistemas para el procesamiento de cheques, estas herramientas han simplificado las tareas requeridas en la administración de propiedades, permitiendo a Linda enfocarse más en el crecimiento estratégico y no tanto en cuestiones rutinarias.

Chase for Business también desempeñó un papel estratégico en las iniciativas de modernización de la compañía, al invitar a Linda a diversos eventos de desarrollo de negocios y networking a comienzos de su carrera. “Estos eventos fueron muy provechosos, sobre todo porque recién estaba empezando”, dice Linda.

Los desafíos y triunfos de planear el relevo

Al principio, Linda no imaginaba que acabaría por hacerse cargo del negocio familiar. Al tener experiencia en dietética y yoga, ella ya contaba con una trayectoria profesional propia. Sin embargo, la pandemia sirvió como catalizador para traerla al redil de Yung Kee Group Real Estate en un momento crucial.

Linda recuerda su primera participación de importancia: aquel contrato de $5 millones por un arrendamiento a 10 años que su padre le pidió que revisara. Fue abrumador y emocionante al mismo tiempo. “Fue mi primer gran proyecto, y llegó durante la pandemia, en un momento en el que necesitábamos anotarnos una victoria. Me hizo ver el impacto que podría llegar a tener en el negocio”, dice. Este éxito inicial le dio a Linda confianza para ir asumiendo más responsabilidades y reforzó su compromiso con la empresa familiar, donde ahora mismo está centrada en el desarrollo estratégico y en la relación con los inquilinos.

Uno de los principales obstáculos que enfrentó Linda fue el síndrome del impostor: le resultaba intimidante poner el pie en un terreno dominado por profesionales experimentados. “Muchos de nuestros inquilinos han estado con nosotros por más tiempo que el que yo llevo trabajando con bienes inmuebles”, dice Linda. “Tratarlos de tú a tú y ganarme su confianza fue un reto significativo”. Pudo superar este obstáculo haciendo uso de la empatía y una comunicación clara, y asegurándose de que sus inquilinos se sintieran escuchados y valorados.

La naturaleza informal de esta transición ha sido una fortaleza y un desafío al mismo tiempo. Al no contar con una estructura rígida, Linda ha tenido que ser flexible para adaptarse al trabajo y seguir aprendiendo. Sin embargo, por ese motivo también ha tenido que lidiar con la imprevisibilidad y las exigencias de la gestión inmobiliaria. “Vamos bastante sobre la marcha”, dice Linda, “pero como equipo, también nos aseguramos de comentar juntos todas las decisiones importantes. Es un esfuerzo colectivo”.

Arraigados a la comunidad

La historia de Yung Kee Group Real Estate trata sobre algo más que edificios y negocios; también habla de las personas y comunidades que dan vida y significado a estos espacios. El estilo de liderazgo de Linda está profundamente arraigado en la creencia de que el éxito de la compañía está ligado al bienestar de sus inquilinos y de la comunidad en general.

"Los inquilinos nos pagan el alquiler y proporcionan nuestro sustento, por lo que, como arrendadores, tenemos la responsabilidad de ser eficientes en el mantenimiento de nuestras propiedades, para que nuestros inquilinos comerciales puedan hacer más negocio y para que nuestros inquilinos residenciales vivan más cómodamente", explica. Su equipo mantiene un contacto habitual con los inquilinos, escucha sus comentarios y aborda de inmediato cualquier inquietud que tengan.

Linda también está profundamente involucrada en iniciativas comunitarias a nivel local, como el patrocinio de eventos y el apoyo a negocios locales. “Nuestra familia ha sido muy afortunada y se ha beneficiado mucho de hacer negocios en los Estados Unidos, así que es lógico devolver el favor a las comunidades que nos apoyaron y seguir ayudando”, dice.

Lecciones de éxito y liderazgo

Las experiencias de Linda resaltan la importancia de tener una comunicación clara, una planificación estratégica y un conjunto de valores personales integrados en tus responsabilidades como profesional. “La sucesión no es un proceso de la noche a la mañana”, dice. “Se necesita tiempo, esfuerzo y mucho diálogo abierto para garantizar una transición fluida”.

Linda ofrece varios consejos para otros negocios familiares que tengan planes de sucesión entre manos. “Tener las funciones bien definidas ayuda a evitar confusiones y garantiza que todos sepan cuáles son sus responsabilidades”, dice.

Otro elemento crucial es la voluntad de adaptarse. Para Linda, el pasar de sus orígenes en la dietética y el yoga a la gestión de bienes raíces fue una transición no exenta de dificultades, pero tener una mente abierta fue clave en su éxito. “Cada desafío es una oportunidad para aprender y seguir creciendo”, dice.

Linda también destaca la importancia del apoyo y los recursos externos. La relación con Chase ha sido piedra angular en su éxito, proporcionando no solo apoyo financiero, sino también orientación estratégica y valiosas oportunidades de establecer contactos. “No dudes en pedir ayuda a tus socios de confianza”, aconseja Linda. “Sus recursos y perspectivas pueden marcar una gran diferencia”.Por último, enfatiza el valor de ser fiel a tus valores y principios fundamentales. Para Yung Kee Group Real Estate, eso es dar prioridad a la comunidad, la integridad y la sostenibilidad.

Echando la vista hacia adelante, Linda se siente optimista sobre el futuro de Yung Kee Group Real Estate. Su visión es la de seguir evolucionando y adaptándose para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado, a la vez que se mantiene firme en los valores que han guiado a su familia desde los inicios de la compañía. “Me siento ilusionada por el futuro y comprometida con mantener el legado que ha construido nuestra familia”, dice.

Para más inspiración y sugerencias para hacer crecer y administrar tu negocio a lo largo de los años, visita el Centro de Información de Chase o habla con un representante bancario para negocios de Chase.